Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen dem Winery Tours Club Weintouren Club und den Kunden über die Teilnahme an Weintouren, Verkostungen und verwandten Dienstleistungen.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur wirksam, wenn wir diesen ausdrücklich schriftlich zustimmen. Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

Mit der Buchung erkennt der Kunde diese AGB als verbindlich an. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform. Mündliche Nebenabreden sind nur bei ausdrücklicher schriftlicher Bestätigung wirksam.

2. Buchung und Vertragsschluss

2.1 Buchungsverfahren

Die Buchung kann online über unsere Website, telefonisch oder per E-Mail erfolgen. Mit der Buchung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Reisevertrages ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestätigung der Buchung zustande.

2.2 Buchungsbestätigung

Nach Eingang der Buchung erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden eine schriftliche Buchungsbestätigung mit allen relevanten Details. Diese enthält die gebuchten Leistungen, Termine, Preise und Zahlungsbedingungen.

2.3 Gruppenbuchungen

Bei Gruppenbuchungen ab 6 Personen gelten besondere Konditionen. Der Anmelder haftet für alle Teilnehmer der Gruppe und verpflichtet sich, die relevanten Informationen an alle Gruppenmitglieder weiterzugeben.

2.4 Mindestteilnehmerzahl

Unsere Touren haben eine Mindestteilnehmerzahl von 4 Personen. Wird diese nicht erreicht, behalten wir uns vor, die Tour abzusagen oder gegen Aufpreis in kleinerer Gruppe durchzuführen. Die Absage erfolgt spätestens 14 Tage vor Tourbeginn.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

3.1 Preisgestaltung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preise sind maßgeblich. Preisänderungen nach Vertragsschluss sind nur bei unvorhersehbaren und außergewöhnlichen Umständen möglich.

3.2 Zahlungsmodalitäten

Bei Buchung ist eine Anzahlung von 30% des Gesamtpreises fällig. Die Restzahlung erfolgt spätestens 14 Tage vor Tourbeginn. Bei kurzfristigen Buchungen (weniger als 14 Tage vor Tourbeginn) ist der Gesamtbetrag sofort zur Zahlung fällig.

3.3 Zahlungsarten

Wir akzeptieren Zahlungen per Banküberweisung, Kreditkarte (Visa, Mastercard) und TWINT. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Mahngebühren und Verzugszinsen zu berechnen sowie vom Vertrag zurückzutreten.

3.4 Leistungsumfang

Im Preis enthalten sind alle in der Buchungsbestätigung aufgeführten Leistungen. Nicht enthalten sind persönliche Ausgaben, zusätzliche Konsumationen außerhalb des Programms, Trinkgelder und nicht ausdrücklich erwähnte Leistungen.

4. Stornierung und Rücktritt

4.1 Stornierung durch den Kunden

Stornierungen müssen schriftlich erfolgen. Es gelten folgende Stornogebühren basierend auf dem Zeitpunkt der Stornierung vor Tourbeginn:

• Bis 30 Tage: kostenlose Stornierung
• 29-15 Tage: 25% des Tourpreises
• 14-8 Tage: 50% des Tourpreises
• 7-3 Tage: 75% des Tourpreises
• Weniger als 3 Tage oder Nichterscheinen: 100% des Tourpreises

4.2 Rücktritt unsererseits

Wir können bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl, höherer Gewalt, behördlichen Anordnungen oder anderen unvorhersehbaren Umständen vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet.

4.3 Umbuchungen

Umbuchungen auf andere Termine sind bis 14 Tage vor Tourbeginn kostenlos möglich, sofern Plätze verfügbar sind. Bei späteren Umbuchungen fallen die gleichen Gebühren wie bei Stornierungen an.

4.4 Reiseversicherung

Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung. Diese kann Kosten bei krankheitsbedingten oder anderen unvorhersehbaren Stornierungen abdecken.

5. Leistungserbringung und Programmänderungen

5.1 Programmdurchführung

Wir sind verpflichtet, die vertraglich vereinbarten Leistungen ordnungsgemäß zu erbringen. Das Programm wird wie beschrieben durchgeführt, soweit nicht außergewöhnliche Umstände eine Anpassung erforderlich machen.

5.2 Programmänderungen

Geringfügige Änderungen des Programms, die den Gesamtcharakter der Tour nicht beeinträchtigen, behalten wir uns vor. Dies kann wetterbedingt oder aufgrund unvorhersehbarer Umstände bei Partnerbetrieben notwendig werden.

5.3 Ersatzleistungen

Sollten einzelne Programmteile nicht durchführbar sein, bemühen wir uns um gleichwertige Ersatzleistungen. Ist dies nicht möglich, erstatten wir den entsprechenden Anteil des Tourpreises.

5.4 Wetterbedingungen

Bei extremen Wetterbedingungen können Programmänderungen oder -absagen notwendig werden. In solchen Fällen bieten wir Alternativprogramme an oder erstatten den entsprechenden Anteil des Tourpreises.

6. Pflichten der Teilnehmer

6.1 Allgemeine Verhaltensregeln

Die Teilnehmer verpflichten sich zu angemessenem Verhalten während der gesamten Tour. Störendes oder gefährdendes Verhalten kann zum Ausschluss von der Tour führen, ohne dass Anspruch auf Rückerstattung besteht.

6.2 Gesundheitliche Voraussetzungen

Die Teilnehmer müssen körperlich in der Lage sein, an den geplanten Aktivitäten teilzunehmen. Gesundheitliche Einschränkungen, Allergien oder besondere Ernährungsgewohnheiten sind bei der Buchung anzugeben.

6.3 Mindestalter

Das Mindestalter für die Teilnahme an Weinverkostungen beträgt 18 Jahre. Bei Touren mit Jugendlichen zwischen 16-18 Jahren ist eine Begleitperson erforderlich. Entsprechende Ausweisdokumente sind mitzuführen.

6.4 Haftung für Schäden

Die Teilnehmer haften für alle von ihnen verursachten Schäden an Personen oder Sachen. Wir empfehlen den Abschluss einer entsprechenden Haftpflichtversicherung.

7. Haftung und Haftungsausschluss

7.1 Haftungsumfang

Wir haften für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht werden. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur bis zur Höhe des vorhersehbaren, typischen Schadens.

7.2 Haftungsausschluss

Ausgeschlossen ist die Haftung für Schäden durch höhere Gewalt, behördliche Maßnahmen, Streiks, Naturkatastrophen oder andere außergewöhnliche Umstände, die wir nicht zu vertreten haben.

7.3 Drittleistungen

Für Leistungen von Drittanbietern (Weingüter, Restaurants, Transportunternehmen) haften wir nur bei schuldhafter Auswahl. Im Übrigen haftet der jeweilige Leistungsträger direkt gegenüber dem Teilnehmer.

7.4 Verjährung

Ansprüche gegen uns verjähren in zwei Jahren ab dem vertraglich vorgesehenen Ende der Tour. Dies gilt nicht bei vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachten Schäden.

8. Reklamationen und Gewährleistung

8.1 Mängelanzeige

Mängel sind unverzüglich unserem Tourguide oder der Reiseleitung anzuzeigen, damit eine sofortige Abhilfe möglich ist. Unterlässt der Teilnehmer die Mängelanzeige, können spätere Ansprüche ausgeschlossen sein.

8.2 Nachbesserung

Bei berechtigten Mängelanzeigen werden wir umgehend Abhilfemaßnahmen ergreifen. Ist eine Nachbesserung nicht möglich oder unzumutbar, kann eine angemessene Preisminderung erfolgen.

8.3 Reklamationsverfahren

Reklamationen sind schriftlich innerhalb von 30 Tagen nach Ende der Tour einzureichen. Später eingehende Reklamationen können nur in begründeten Ausnahmefällen berücksichtigt werden.

8.4 Minderung und Erstattung

Bei erheblichen Mängeln, die nicht behoben werden können, erfolgt eine angemessene Preisminderung. Diese richtet sich nach der Schwere des Mangels und seiner Auswirkung auf das Gesamterlebnis.

9. Datenschutz und Vertraulichkeit

9.1 Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zur Vertragserfüllung und entsprechend unserer Datenschutzerklärung. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer separaten Datenschutzerklärung.

9.2 Fotografien und Aufnahmen

Während der Touren können Fotografien und Videoaufnahmen für Dokumentations- und Werbezwecke erstellt werden. Mit der Teilnahme stimmen Sie der Verwendung zu, sofern Sie nicht ausdrücklich widersprechen.

9.3 Vertraulichkeit

Informationen über Geschäftsgeheimnisse oder spezielle Herstellungsverfahren unserer Partner behandeln wir und erwarten von den Teilnehmern vertrauliche Behandlung.

10. Sonstige Bestimmungen

10.1 Anwendbares Recht

Für alle Rechtsbeziehungen zwischen uns und unseren Kunden gilt ausschließlich Schweizer Recht unter Ausschluss der Bestimmungen des internationalen Privatrechts.

10.2 Gerichtsstand

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Zürich, Schweiz. Wir sind berechtigt, den Kunden auch an seinem Wohnsitzgericht zu verklagen.

10.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Unwirksame Bestimmungen werden durch wirksame ersetzt, die dem ursprünglich gewollten wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommen.

10.4 Änderungen der AGB

Änderungen dieser AGB werden den Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die Änderungen als angenommen.